میانجیگری در بحث های خانوادگی می تواند یک کار چالش برانگیز باشد، اما حفظ روابط سالم در خانواده ضروری است. در اینجا 11 مرحله و 23 نکته برای کمک به شما در میانجیگری موثر در بحث های خانوادگی آورده شده است.

مرحله 1: آرام و خنثی بمانید

1. قبل از پاسخ دادن به بحث، نفس عمیق بکشید.
2. به طور فعال و با دقت به هر دو طرف بحث گوش دهید.
3. از جانبداری یا تعصب خودداری کنید.
4. صدا و زبان بدن خود را خنثی و آرام نگه دارید.

مرحله ۲: قوانین پایه را تنظیم کنید

1. یک محیط امن و محترمانه برای بحث ایجاد کنید.
2. انتظارات واضحی را برای مکالمه تعیین کنید.
3. گوش دادن فعال و ارتباط باز را تشویق کنید.
4. یک محدودیت زمانی برای استدلال تعیین کنید.

مرحله 3: مشکلات را شناسایی کنید

1. هر فرد را تشویق کنید تا احساسات و نگرانی های خود را بیان کند.
2. علل اصلی استدلال را شناسایی کنید.
3. مشکلات و نگرانی ها را روی تخته سفید یا کاغذ بنویسید.
4. موضوعات را بر اساس اهمیت و فوریت آنها اولویت بندی کنید.

مرحله 4: روی علایق تمرکز کنید، نه موقعیت ها

1. هر فرد را تشویق کنید تا علایق و نیازهای اساسی خود را توضیح دهد.
2. به دنبال راه حل های خلاقانه ای باشید که منافع هر دو طرف را برآورده می کند.
3. روی یافتن راه حلی متقابل سودمند تمرکز کنید.
4. از گیر کردن در موقعیت ها یا خواسته های خاص خودداری کنید.

مرحله 5: از عبارات “I” استفاده کنید

1. هر فرد را تشویق کنید به جای جملات “شما” از جملات “من” استفاده کند.
2. این به جلوگیری از سرزنش و حالت تدافعی کمک می کند.
3. از مثال‌های خاص برای نشان دادن نظر خود استفاده کنید.
4. به طور فعال به پاسخ طرف مقابل گوش دهید.

مرحله 6: به دنبال زمینه مشترک باشید

1. به دنبال زمینه های توافق و زمینه های مشترک باشید.
2. بر اساس ارزش‌ها و علایق مشترک بسازید.
3. هر فرد را تشویق کنید تا راهی برای سازش پیدا کند.
4. به دنبال راه حلی باشید که به نفع هر دو طرف باشد.

مرحله ۷: استراحت کنید

1. اگر بحث بیش از حد تند یا احساسی شد، استراحت کنید.
2. از استراحت برای آرام شدن و تأمل در گفتگو استفاده کنید.
3. زمانی که هر دو طرف آرام و آماده ادامه گفتگو هستند، به گفتگو بازگردید.

مرحله 8: ذهن باز باشید

1. مایل باشید دیدگاه ها و راه حل های مختلف را در نظر بگیرید.
2. از سفت و سخت بودن یا انعطاف ناپذیر بودن در نظرات خود اجتناب کنید.
3. هر فردی را تشویق کنید که ذهنی باز داشته باشد و مایل به سازش باشد.

مرحله 9: از طنز استفاده کنید

1. از طنز برای کاهش خلق و خو و پراکنده کردن تنش استفاده کنید.
2. از استفاده از طعنه یا طنز تمسخر آمیز خودداری کنید.
3. هر فرد را تشویق کنید تا شوخ طبعی را در موقعیت پیدا کند.

مرحله 10: گوش دادن فعال را تمرین کنید

1. به طور فعال و با دقت به هر دو طرف بحث گوش دهید.
2. آنچه را که هر فرد گفته است، بیان و خلاصه کنید.
3. برای اطمینان از درک مطلب، سؤالات روشنگری بپرسید.

مرحله 11: پیگیری

1. یک جلسه بعدی برای بررسی پیشرفت راه حل برنامه ریزی کنید.
2. هر فرد را تشویق کنید تا مسئولیت اعمال و تعهدات خود را بپذیرد.
3. هر موفقیت یا پیشرفتی را جشن بگیرید.

نکات:

1. به جای مطرح کردن نارضایتی های گذشته، روی موضوع فعلی متمرکز بمانید.
2. از استفاده از فرضیات یا تعمیم اجتناب کنید.
3. از تکنیک های ارتباطی بدون خشونت استفاده کنید.
4. در صورت لزوم از بیرون کمک بگیرید، مانند یک درمانگر یا میانجی.
5. در یافتن راه حل صبور و پایدار باشید.
6. مکالمه را محترمانه و سازنده نگه دارید.
7. از عبارات «ما» به جای عبارت «آنها» استفاده کنید.
8. تکنیک های تمرکز حواس را تمرین کنید تا آرام و متمرکز بمانید.
9. به دنبال ارزش ها و علایق مشترک باشید.
10. مایل به مصالحه و یافتن راه حلی متقابل سودمند باشید.

منابع و مراجع دارای اعتبار بالا:

1. «مکالمات دشوار: نحوه بحث در مورد آنچه که بیشتر از همه مهم است» نوشته داگلاس استون، بروس پاتون و شیلا هین
2. “دستیابی به بله: مذاکره برای توافق بدون تسلیم شدن” توسط راجر فیشر، ویلیام اوری و بروس پاتون
3. «مکالمات حیاتی: ابزارهایی برای صحبت در زمانی که ریسک‌ها زیاد است» اثر آل سوئیتزلر، جوزف گرنی، ران مک میلان و آل سوئیتسلر

با پیروی از این 11 مرحله و 23 نکته، می توانید به طور موثر در بحث های خانوادگی میانجیگری کنید و روابط سالمی را در درون خود حفظ کنید.خانواده شما. به یاد داشته باشید که آرام، بی طرف و روشن فکر باشید و به دنبال زمینه های مشترک و راه حل هایی باشید که به نفع هر دو طرف باشد.